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購物須知

《訂單出貨說明》

 

  1. 現貨商品下單後,約【3個工作天內寄出】,不含假日及訂購當天,約【2-3個工作天送達指定地址】,物流運送多少都會有誤差時間,若有急需,可由提供的訂單追蹤編號查詢包裹狀態或請與客服聯繫。 
  2. 若訂單內同時有現貨與預購商品,我們將會以預購商品為主,抵達並品檢後再一併出貨。 
  3. 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素,則可能延遲完成出貨,若因商品發現庫存不足、瑕疵等狀況,將有專人與您聯繫後續事宜。
  4. 出貨部分,以訂單電子郵件通知,不額外撥打電話、傳送簡訊、WhatsApp 提醒的方式,請務必確實留下可聯繫您的電子郵件
  5. 單筆訂單結帳金額滿 HK$ 350 享免運優惠,寄送地址僅限港澳地區

 

《退換貨/退款申請流程》

  1. 訂單確認且商品出貨後,若非產品瑕疵等因素,恕無法申請退換貨。因此,請確認選購的商品是否正確,再進行購買。
  2. 在請求退換貨/退款之前,請發送電子郵件給我們,說明退換貨/退款原因,並提供相關輔助說明之圖像 / 影片
  3. 收到我們的回覆確認後,再將商品寄送到指定地址。
  4. 收到商品後,我們將進行商品的檢測,並向您發送一封電子郵件,接受或拒絕您的退款請求,並說明原因。
  • 接受退款:您的退款將在7個工作天內退回您的原始付款方式。
  • 部分退款的情況:商品已拆封、或有功能性瑕疵而損壞的商品 / 非因我方原因導致的商品丟失。

《運送》

  1. 退/換貨時,請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、包裝盒、商品、包裝紙,若原外箱已遺失,請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外。
  2. 所有寄送回我方的退貨 / 換貨運費將由您支付;更換寄回給您的商品運費將由我方支付。
  3. 運費不予退還。
  4. 交換物品的運送時間可能因您所在的位置而不同。
  5. 我們建議使用可追蹤的運輸服務或購買運輸保險,因為我們不能保證我們會收到您退回的物品。