購物須知
《訂單出貨說明》
- 現貨商品下單後，約【3個工作天內寄出】，不含假日及訂購當天，約【2-3個工作天送達指定地址】，物流運送多少都會有誤差時間，若有急需，可由提供的訂單追蹤編號查詢包裹狀態或請與客服聯繫。
- 若訂單內同時有現貨與預購商品，我們將會以預購商品為主，抵達並品檢後再一併出貨。
- 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲完成出貨，若因商品發現庫存不足、瑕疵等狀況，將有專人與您聯繫後續事宜。
- 出貨部分，以訂單電子郵件通知，不額外撥打電話、傳送簡訊、WhatsApp 提醒的方式，請務必確實留下可聯繫您的電子郵件。
- 單筆訂單結帳金額滿 HK$ 350 享免運優惠，寄送地址僅限港澳地區。
《退換貨/退款申請流程》
- 訂單確認且商品出貨後，若非產品瑕疵等因素，恕無法申請退換貨。因此，請確認選購的商品是否正確，再進行購買。
- 在請求退換貨/退款之前，請發送電子郵件給我們，說明退換貨/退款原因，並提供相關輔助說明之圖像 / 影片。
- 收到我們的回覆確認後，再將商品寄送到指定地址。
- 收到商品後，我們將進行商品的檢測，並向您發送一封電子郵件，接受或拒絕您的退款請求，並說明原因。
- 接受退款：您的退款將在7個工作天內退回您的原始付款方式。
- 部分退款的情況：商品已拆封、或有功能性瑕疵而損壞的商品 / 非因我方原因導致的商品丟失。
《運送》
- 退/換貨時，請以原始包裝方式寄回，包含完整無損之外箱、包裝盒、商品、包裝紙，若原外箱已遺失，請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外。
- 所有寄送回我方的退貨 / 換貨運費將由您支付；更換寄回給您的商品運費將由我方支付。
- 運費不予退還。
- 交換物品的運送時間可能因您所在的位置而不同。
- 我們建議使用可追蹤的運輸服務或購買運輸保險，因為我們不能保證我們會收到您退回的物品。