購物須知

《訂單和出貨說明》

1. 現貨商品下單後，約 3 個工作天內出貨（不含假日及訂購當天），並於 2–3 個工作天內送達指定地址。物流運送可能會因不可控因素產生時間誤差，如有特殊需求，請透過訂單追蹤號碼查詢包裹狀態，或與客服團隊聯繫。
2. 訂單一旦成立，恕無法修改訂單內容。
3. 若您希望取消訂單，請於購買後 1 個工作天內 聯絡客服團隊。
   為了能及時處理您的申請，請提供完整訂單資訊（訂購人全名、訂購使用的電子信箱、訂單編號）。若未提供完整資訊，或訂單已進入出貨程序，恕無法保證成功取消訂單。
4. 若訂單同時包含現貨與預購商品，我們將以 預購商品抵達並完成品檢後 一併出貨為主。
5. 若遇節慶假期或不可抗力因素（如天災）導致訂單量增加，出貨可能延遲。如商品發現庫存不足或有瑕疵，客服團隊將與您聯繫處理後續事宜。
6. 出貨狀態將以訂單電子郵件通知，不另行撥打電話、傳送簡訊或 WhatsApp 提醒。請務必確實填寫可聯絡的電子郵件信箱。
7. 單筆訂單結帳金額滿 HK$ 350 可享免運優惠，寄送地址僅限港澳地區。

 

《退換貨 / 退款申請流程》

1. 訂單確認且商品出貨後，若非產品瑕疵等因素，恕無法申請退換貨。請務必在購買前確認所選商品是否正確。
2. 在申請退換貨或退款之前，請先發送電子郵件至 客服信箱： support@adamelements.com，說明退換貨/退款原因，並提供相關輔助說明的照片或影片。
3. 收到我們的回覆確認後，請將商品寄送至指定地址。
4. 收到商品後，品管團隊將檢測商品是否符合退換貨條件，客服團隊將以電子郵件通知您處理結果，並說明原因。

• 接受退款：退款將於 7 個工作天內退回原付款方式。
• 部分退款的情況：如商品已拆封、因功能性瑕疵導致損壞，或非我方原因造成商品遺失。

   

《運送》

1. 退換貨時，請將商品以 原始包裝 寄回，包含完整無損的外箱、包裝盒、商品及包裝紙。如原外箱遺失，請另使用紙箱包覆商品原廠包裝。
2. 所有寄回我方的退換貨運費由您支付；更換寄送給您的商品運費將由我們承擔。
3. 運費不予退還。
4. 交換商品的運送時間可能因您的所在地區而有所不同。
5. 建議您使用可追蹤的運送方式，或為退回商品加購運輸保險，以避免商品遺失或延誤。若發生遺失或延誤情況，恕我方無法承擔相關責任。